Договір № 1-01/06/2026

1. Загальні положення

Даний документ є офіційною пропозицією (публічною офертою), щодо консультативних послуг, які надаються Фізичною особою-підприємцем Костенко Олександром Миколайовичем, код ЄДРПОУ 2467811012 (далі за текстом - Виконавець), укласти договір про надання консультативних послуг в режимі офлайн та онлайн (шляхом використання безкоштовного програмного забезпечення з закритим кодом, що забезпечує шифрований голосовий та відео зв’язок через Інтернет між комп’ютерами в програмах ZOOM, Google Meet) і адресований фізичним особам (далі - Клієнти).

У випадку прийняття Вами запропонованих послуг вважається, що Ви цілком та безумовно погоджуєтесь з усіма умовами нижчевикладеної пропозиції (публічної оферти), у повному обсязі й безумовно приймаєте її, у тому числі погоджуєтесь виконувати всі зобов’язання, які на Вас покладаються нею, і Вам зрозумілі всі її положення.

Згідно зі ст. 641 Цивільного кодексу України у разі прийняття викладених нижче умов і оплати послуг фізична особа здійснює акцепт даної оферти (укладає договір публічної оферти) і стає Клієнтом.

Прийняття (акцепт) Договору означає повне та беззастережне прийняття Клієнтом усіх його умов без будь-яких виключень та обмежень.

Клієнт відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України підтверджує факт прийняття (акцепт) Договору після ознайомлення з його умовами та Правилами, розміщеними на рецепції Виконавця, шляхом оплати Клієнтом послуг Виконавця.

Договір, укладений Клієнтом за допомогою акцепту публічної оферти, має юридичну чинність відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України і є рівнозначним договору, підписаному Сторонами, та вважається таким, що Клієнт ознайомився і згоден з умовами цієї публічної оферти.

Надалі за текстом Договору Виконавець та Клієнт разом називаються «Сторони», а кожен окремо - «Сторона». Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання й виконання Договору відповідно до його умов.

2. Предмет договору

Виконавець, згідно з умовами цього Договору (публічної оферти), зобов’язується надати Клієнту одноразову консультативну послугу чи сукупність послуг, визначену умовами абонементу згідно Прейскуранта (Додаток № 1), що є невід’ємною частиною Договору, а Клієнт зобов’язується оплатити і отримати ці послуги згідно з умовами цього Договору.

3. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язаний:

• запитати, чи Клієнт не має медичних протипоказань для отримання консультації;
• забезпечити належну якість послуг, що надаються;
• забезпечити належне функціонування обладнання;
• нести відповідальність за якість наданих послуг відповідно до умов даного договору та чинного законодавства України;
• ознайомити Клієнта перед початком надання послуг з Правилами поведінки та етичними нормами під час проведення індивідуальних і групових консультацій;
• проінформувати Клієнта, що інформація про зміст консультації та про нього самого, отримана в процесі консультації, є суворо конфіденційною і розголосу не підлягає; Клієнту забороняється запис консультації на цифровий, аналоговий чи будь-який інший носій та подальше використання цих записів.

Виконавець має право:

• не допускати на консультацію Клієнтів у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння;
• не допускати Клієнтів з неадекватною поведінкою;
• не допускати Клієнтів, які порушують Правила поведінки і етичні норми;
• не допускати Клієнтів, які своїми діями загрожують здоров’ю, майну, честі та гідності інших Клієнтів;
• не допускати Клієнтів у випадку наявності медичних протипоказань для відвідування консультації, зокрема різного роду залежностей, синдромів та розладів, а також захворювань, про які вони свідчать, психотичних та гострих станів, патологічних криз;
• в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору.

Клієнт зобов’язаний:

• уважно ознайомитись з умовами цього Договору та, обравши послуги, здійснити їх оплату;
• обов’язково повідомляти Виконавця про будь-які медичні протипоказання та захворювання;
• за наявності протипоказань надати виписку з медичного закладу, що надає медичну допомогу на постійній основі, яка повинна містити рекомендації лікуючого лікаря;
• неухильно дотримуватись Правил поведінки та етичних норм;
• з повагою ставитись до інших учасників групових консультацій;
• у разі завдання збитку відшкодувати його у повному обсязі; сума компенсації встановлюється Виконавцем.

Клієнт має право:

• отримувати всі запропоновані в п. 2.1 цього Договору послуги;
• здійснювати оплату послуг Виконавця лише тим шляхом, що передбачений умовами цього Договору;
• відвідувати консультації згідно з узгодженим графіком.

4. Порядок оплати послуг

Клієнт зобов’язаний оплатити обрані консультативні послуги в розмірі 100% згідно з прейскурантом і виставленим рахунком.

Оплата вартості абонемента відбувається перед першим відвідуванням. Клієнт має право здійснити оплату в безготівковому порядку у національній валюті України.

Після внесення оплати Клієнтом за одноразову консультацію або обраний вид абонемента Клієнту надається можливість отримати сплачені послуги.

5. Правила поведінки

В офлайн чи онлайн просторі, де проводиться консультація, слід дотримуватися Правил поведінки та етичних норм.

6. Строк дії договору та порядок дострокового розірвання

Строк дії Договору збігається зі строком дії придбаного Клієнтом абонемента.

Договір вважається пролонгованим у випадку придбання Клієнтом наступного абонемента.

Договір підлягає достроковому розірванню в односторонньому порядку з ініціативи Виконавця в наступних випадках:

• грубого порушення Клієнтом Правил або умов даного Договору;
• порушення Клієнтом порядку оплати абонемента, узгодженого графіку або таймінгу запланованих консультацій;
• виявлення або наявності у Клієнта протипоказань, які створюють загрозу життю чи здоров’ю самого Клієнта, консультанта чи оточуючих.

При достроковому розірванні Договору з ініціативи Виконавця повернення грошових коштів за оплачений Клієнтом абонемент Виконавцем не здійснюється.

Договір може бути розірваний за ініціативи Клієнта, якщо послуга не була надана Виконавцем або якщо надана консультація не відповідала первинному запиту Клієнта. В такому випадку Виконавець повертає Клієнту перераховані Виконавцю грошові кошти.

При достроковому розірванні Договору з ініціативи Клієнта грошові кошти, сплачені Виконавцю, повертаються за умови розірвання Договору не пізніше ніж за 24 години до початку запланованої консультації.

7. Вирішення суперечок

Усі суперечки й розбіжності, що виникли або могли виникнути з приводу даного Договору, підлягають вирішенню шляхом переговорів на підставі письмової заяви Клієнта.

Заява Клієнта розглядається протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання.

У випадку, якщо суперечку не вирішено в претензійному порядку, будь-яка зі Сторін має право на звернення до суду за місцем знаходження Виконавця.

8. Відповідальність за порушення умов договору

Виконавець не несе відповідальності за не виправдані очікування Клієнта.

Клієнт несе персональну відповідальність за своє здоров’я.

Кожен Клієнт несе персональну відповідальність за свою безпеку та безпеку людей, що знаходяться з ним поруч.

9. Інші умови та реквізити Виконавця

Клієнт гарантує, що всі умови цього Договору та Правила йому зрозумілі і він їх приймає безумовно і в повному обсязі.

Даний Договір укладається шляхом акцепту Клієнтом цієї публічної оферти, що містить всі істотні умови Договору.

Користувач дає згоду на використання своїх персональних даних Виконавцеві.

У випадку, що не врегульовано цим Договором, Виконавець і Клієнт зобов’язуються керуватися нормами, установленими чинним законодавством України.

Виконавець

Фізична особа-підприємець КОСТЕНКО ОЛЕКСАНДР МИКОЛАЙОВИЧ

IBAN

UA723052990000026005035014865

Банк

АТ КБ «ПРИВАТБАНК»

РНОКПП/ЄДРПОУ

2467811012

Адреса

02264, м. Київ, пр.-т Червоної Калини, 89

Призначення платежу

Оплата за консультацію, КОСТЕНКО ОЛЕКСАНДР МИКОЛАЙОВИЧ

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р. Клієнт надає свою безумовну згоду на обробку своїх персональних даних, які надані Клієнтом Виконавцю в результаті правових відносин. Оплата абонемента/разового відвідування Клієнтом означає однозначну згоду з вищевикладеним і підтвердженням того, що Клієнт ознайомлений зі змістом ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних».

Додаток № 1 до Договору № 1-01/06/2026 від 01 червня 2026 року

Прейскурант на консультативні послуги

Одноразові послуги

Абонементи

Затверджено: ФОП Костенко О.М.

Додаток № 2 до Договору від 01 червня 2026 року

Правила поведінки та етичні норми для клієнтів Майстерні долі

1. Загальні принципи

«Майстерня долі» - це безпечний, поважний і конфіденційний простір для психологічної, коучингової та трансформаційної роботи.

Мета цих правил - підтримувати атмосферу довіри, гідності, внутрішньої безпеки та взаємної поваги під час індивідуальних і групових зустрічей.

Участь у сесіях, консультаціях і групових форматах передбачає згоду клієнта з цими правилами.

2. Основні норми взаємодії

Під час участі в роботі «Майстерні долі» кожен клієнт зобов’язується:

• ставитися з повагою до ведучого сесії, консультанта та інших учасників;
• дотримуватися коректного тону спілкування;
• не принижувати, не знецінювати, не висміювати і не провокувати інших;
• не переходити на особисті образи, звинувачення, тиск, маніпуляції чи агресію;
• не нав’язувати іншим свої переконання, оцінки, життєві погляди чи спосіб мислення;
• визнавати право кожної людини на власний досвід, темп змін, межі та спосіб самовираження.

3. Поведінка у взаємодії з ведучим сесії / консультантом

У роботі з фахівцем важливо зберігати професійний формат контакту. Тому клієнту необхідно:

• дотримуватися поваги до ролі ведучого та меж консультаційного процесу;
• не допускати грубості, тиску, фамільярності, агресивних висловлювань чи знецінення професійної позиції фахівця;
• не вимагати від ведучого дій, які виходять за межі погодженого формату роботи;
• не використовувати сесію як простір для конфлікту, психологічного тиску або перевірки меж фахівця;
• приймати, що ведучий має право коректно зупинити неконструктивну комунікацію, перенаправити розмову або завершити формат співпраці в разі системного порушення етичних норм.

4. Поведінка в групових консультаціях і програмах

У групових форматах кожен учасник відповідає не лише за себе, а й за якість спільного простору. Тому в групі діють такі правила:

• говорити по черзі, не перебивати інших;
• не давати непроханих порад;
• не тлумачити, не “діагностувати” і не оцінювати інших учасників;
• не вступати в суперечки з метою довести свою правоту;
• не займати весь простір собою, залишаючи місце іншим;
• не використовувати групу для самоствердження, критики чи емоційного домінування;
• дотримуватися принципу: “я говорю про себе і зі свого досвіду”, а не про те, якими “повинні” бути інші.

5. Чутливі та небажані теми

З метою збереження безпечного середовища в «Майстерні долі» не вітається ініціювання, розвиток або нав’язування дискусій на теми, які можуть викликати напругу, роз’єднання, конфлікти або психологічний дискомфорт для інших учасників.

До таких тем належать, зокрема:

• політичні погляди та політичні суперечки;
• національні, етнічні чи мовні питання;
• релігійні, духовні або світоглядні переконання у форматі дискусій чи переконування;
• питання доходів, фінансового статусу, матеріального достатку інших людей;
• порівняння людей за соціальним, культурним, сімейним або будь-яким іншим статусом;
• будь-які інші теми, подані у формі осуду, протиставлення, нав’язування або полеміки.

Водночас у разі, коли певна тема є частиною особистого запиту клієнта, вона може бути обережно й екологічно розглянута в межах терапевтичної чи коучингової роботи - без переходу в публічну дискусію, без оцінювання інших та без порушення безпеки групи.

6. Конфіденційність

Все, що звучить під час індивідуальних і групових сесій, належить до простору довіри.

Клієнт зобов’язується:

• не поширювати особисту інформацію про інших учасників;
• не передавати третім особам зміст чужих історій, висловлювань, переживань чи обставин;
• не записувати аудіо, відео чи скриншоти без окремого дозволу;
• не виносити за межі групи те, що може порушити приватність або гідність інших людей.

Порушення конфіденційності є серйозним порушенням етичних норм простору.

7. Особисті межі

У «Майстерні долі» поважаються особисті, емоційні та комунікаційні межі кожного.

Це означає, що не допускається:

• психологічний тиск на інших учасників;
• примушування до відвертості;
• вимога відповідати на незручні запитання;
• знецінення чужих переживань;
• вторгнення в особистий простір;
• непрохані особисті контакти, повідомлення або переслідування інших учасників поза межами погодженого формату.

Кожен має право сказати: «Я не готовий про це говорити», «Для мене це занадто особисто», «Я хочу зберегти цю межу».

8. Повага до часу та формату

Для якісної роботи важливо дотримуватися організаційної дисципліни.

Клієнт зобов’язується:

• приходити на сесії вчасно;
• попереджати про запізнення або неможливість участі завчасно;
• забезпечити для онлайн-зустрічі спокійне, приватне місце без сторонніх осіб;
• не брати участь у сесії під час керування автомобілем, у публічному шумному місці або в обстановці, що унеможливлює якісну і безпечну роботу;
• бути в стані, який дозволяє усвідомлену участь у процесі.

9. Недопустимі форми поведінки

У просторі «Майстерні долі» категорично недопустимі:

• образи, хамство, приниження;
• агресивна комунікація;
• дискримінаційні, принизливі або провокативні висловлювання;
• сексуалізовані коментарі чи порушення особистої недоторканності;
• маніпуляції, шантаж, тиск;
• навмисне створення конфліктів у групі;
• перебування на сесії у стані, що унеможливлює адекватний контакт і взаємодію.

10. Право ведучого на збереження безпечного простору

Ведучий сесії / консультант має право:

• зупинити некоректну поведінку;
• позначити порушення меж або правил;
• обмежити участь у груповому процесі;
• достроково завершити сесію або формат співпраці у разі грубого чи системного порушення етичних норм;
• відмовити в подальшій участі в програмі, якщо поведінка клієнта шкодить безпеці простору, ведучому або іншим учасникам.

Такі рішення приймаються не як покарання, а як спосіб захисту професійних меж, психологічної безпеки та якості роботи.

11. Особиста відповідальність клієнта

Участь у сесіях і програмах передбачає особисту відповідальність клієнта за:

• власну поведінку;
• спосіб комунікації;
• повагу до меж інших людей;
• добровільність власної участі;
• дбайливе ставлення до простору, який створений для внутрішньої роботи.

«Майстерня долі» підтримує зрілий, усвідомлений і етичний формат взаємодії, у якому повага, гідність і безпека важливі не менше, ніж сам результат роботи.

12. Підсумок

Ми віримо, що глибока трансформація можлива лише там, де є: повага, конфіденційність, межі, тиша без осуду та людяність.

Саме тому ці правила є не формальністю, а основою простору, в якому людина може бути собою, не захищаючись від небезпеки ззовні.

Затверджено: ФОП Костенко О.М.